SonicWALL lancerer egen teknisk support
Stockholm, 1. september 2009 – SonicWALL lancerer sin egen teknisk support til EMEA-regionen for at styrke sine kunderelationer.
Det nye servicecenter ligger i Chertsey i Storbritannien og er resultatet af SonicWALL’s investeringer i selv at overtage ansvaret for alle tekniske supporttjenester.
– Nu vil vi kunne tilbyde intern teknisk support på alle vores hovedmarkeder. Det betyder, at vi kan være sikre på, at vores kunder får fuld support og service, og at vi kan hjælpe dem langt mere effektivt end tidligere, siger Abhay Solapurkar, chef for global support hos SonicWALL.
Tidligere har SonicWALL’s kunder i EMEA-regionen fået teknisk support via tredjepart i åbningstiden (kl. 9-17, mandag til fredag). Fra og med i dag får SonicWALL’s kunder adgang til teknisk support døgnet rundt. SonicWALL’s veluddannede medarbejdere sidder klar ved telefonerne, så kunderne kan trække på deres ekspertise og produktkendskab.
Det nye kontor i Chertsey bygger på SonicWALL’s eksisterende supportcenter i Bangalore i Indien og Tempe i Arizona.
– Vi arbejder på at gøre vores supportcenter til det bedste i verden for sikkerhedsprodukter og –løsninger. Ved at placere vores tekniske support internt i virksomheden vil vi hurtigere og mere effektivt kunne besvare kundernes spørgsmål i forhold til at benytte en ekstern partner, siger Keith Bird, chef for EMEA-regionen hos SonicWALL.
